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【賃貸トラブル第一位 騒音問題】あえぎ声が聞こえると近隣からのクレームが…。

賃貸物件を管理をする上で、本当に様々なクレームを受けます。その中で一番多いのは、”騒音問題”です。

賃貸物件とは切っても切れない、そして集合住宅である以上、どの物件でも起こりうる可能性がある、それが騒音問題。

こじれにこじれると警察沙汰になり、弁護士を通して訴訟となり、それでも解決しなければどちらかが退去するしかないという、正直一番面倒くさいトラブルです、騒音問題。

一口に騒音問題と言っても段階があります。

 

  • 久しぶりに友達が来てついつい盛り上がっちゃった。
  • どうしても仕事が忙しくて、夜遅い時間に掃除機かけて洗濯機回しちゃいました。
  • 部屋の模様替えしていて、ちょっとドタバタしてました。

 

これくらいなら全然大丈夫。クレームを入れる方も入れられる方も、それぞれ自覚があって、大事にはならない。大抵は一言「気を付けてくださいねー」と伝えるだけで解決します。

ハードなのになると、相手の生活音全てが気に入らなくなってくる。この状態になってしまったらほぼ手遅れに近い。管理会社は間に挟まれながら、入居者間で戦争が勃発するのだ…。

これがまぁ辛い。立場上、どちらの味方になることも出来ず、どちらかに折れてもらうしかない。そして長引く。

でも本当は、客観的にみると片方が明らかにおかしいことが多い。かなり神経質だったり、うつ病に近い状態だと感じることがよくある。

ただ、それをそのまま伝えたとしても何も解決はしないし、「お前はあっち側の味方なのか!」と火に油を注ぐだけで、余計にこじれてしまいかねない。

 

だしのり

早く解決してくれ!

どっちか(出来れば原因と思われる方が)早く退去してくれ!

 

と願うばかりである。

 

さてそんな騒音問題も、騒音の内容によって気になる人もいれば、気にならない人もいるようで。

問題が起こったのは、住宅街にある単身用の物件。クレームの連絡を入れてきたのはその物件の住人、ではなく、近隣のファミリータイプの物件にお住いの方からでした。

いわく、

 

近隣の方

あえぎ声が聞こえる。年頃の子どもがいるから何とかしてほしい!

 

とのこと。

(心の声)でもたまたまじゃないんですかねぇ?

 

近隣の方

ちょくちょく聞こえるんだ!せめて窓を閉めてやってくれ!!

 

なるほど、それはちょっと嫌かもしれない…。

その物件は、どちらかと言えば男性用の単身物件で、実際の入居者もほとんどが男性。もし自分がその物件に入居していて、あえぎ声が聞こえてきてもさほど気にしないような気がしますね。

 

ちょくちょく聞こえてきたとしても、

 

だしのり

お盛んなこって。

 

と思うくらいだろうか。

例えば、近くの工場からガッシャンガッシャンと聞こえてきたら嫌だけど、学校の部活や体育、チャイムの音が聞こえてきてもそんなに苦にならない、という人は多いと思います。

極論は人によるですが、今回のように”単身者は気にしないけどファミリーは気にする”という属性によって違うこともあるんですね。

 

最終的にどうなったかというと、クレームを入れてきた方が

 

近隣の方

あえぎ声はたぶん〇〇号室の人!

 

と教えてくれたので(それもちょっと怖いが)、直接注意しました。さすがにバツが悪かったのか、どうやら改善したようで。

気になったことが一つ。

実はその部屋、契約者が親で、入居者が子どもというパターンでした。しかも、親=父親、子ども=娘、です。

契約したのが数年前で、入居者の娘さんの電話番号が代わっており連絡出来ませんでした。となると契約者の父親に連絡するしかないわけで、少々複雑な気持ちになりましたがきちんと伝えました。

父親はというと、

 

そうですか、申し訳ない。娘に伝えます。

 

淡々としてました。心中お察しするよ、お父さん。

 

とりあえずまだ退去してないし、そのクレームも来なくなったから、まぁ良しとします。家族間でのトラブルもなかったんでしょうかね。娘さんもだけど、お父さんのメンタルの方が心配になったよ…。

 

あえぎ声にはご注意を。

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